Kundservice
Returer
Policy
Återbetalningar utfärdas till den betalningsmetod som användes för att göra det ursprungliga köpet. Alla artiklar måste returneras i ursprungligt skick. När vi har tagit emot varan/varorna kommer de att inspekteras och ärendet behandlas, vi kommer sedan att bekräfta vilka åtgärder som vidtagits via e-post. Returer och byten sker på egen bekostnad.
Följande villkor gäller:
-
Alla produkter och deras originalförpackning måste returneras i nyskick när de kommer tillbaka till Eleiko.
-
Kläder och tillbehör måste vara oanvända, med etiketter kvar och i originalförpackning. Om Eleiko bedömer att produkten använts mer än vad som krävs för att prova passform och kvalitet, har vi rätt att neka returen.
-
Lägg originalförsändelsen i ett extra skyddande emballage innan du skickar tillbaka den till Eleiko.
-
Vi ansvarar inte för varor som skadas eller försvinner under returfrakten.
-
Du är ansvarig för produkterna tills de har levererats säkert till Eleiko.
-
Rabatter och kampanjer kan inte tillämpas retroaktivt på tidigare köp.
Felaktiga varor
Om du har ett problem eller har mottagit en produkt som skadats, vänligen kontakta customerservice@eleiko.com och beskriv varför varan returneras och om du önskar byte eller återbetalning, vänligen hänvisa till ditt ordernummer. Observera att återbetalning endast gäller produkterna och inte den ordinarie fraktkostnaden.
Så här skapar du en retur
För att skapa en retur, fyll i returdokumentet, packa dina produkter säkert i intakt originalförpackning och returnera paketet till Eleiko med din föredragna leveransmetod. Vi ansvarar inte för föremål som skadas eller går förlorade under returen. Vänligen markera returen med “retur” och skicka produkten på egen bekostnad till Eleiko. Produkterna är ditt ansvar tills de når oss och vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst som försäkrar varornas värde. För att säkerställa snabbare hantering och återbetalning rekommenderar vi att du skickar din retur direkt till Eleiko och inte via ombud.
Det tar 3-10 arbetsdagar för oss att behandla din retur efter att den anlänt till oss. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din retur tas emot med information om planerat tillvägagångssätt.
Posta din retur tillbaka till Eleiko
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad