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### Politique de retours
Vous serez automatiquement remboursé par le moyen de paiement utilisé pour passer votre commande initiale. Tous les articles doivent doivent être renvoyés dans leur état d'origine. Après réception de l'article, nous le contrôlerons, nous traiterons votre demande et vous ferons savoir par e-mail quelle suite nous y apportons. Les retours et échanges sont effectués aux frais de l'acheteur.
 
Les conditions suivantes s’appliquent :

- Tous les articles, ainsi que leur emballage d’origine, doivent être retournés en parfait état lorsqu’ils parviennent à Eleiko.

- Les vêtements et accessoires doivent être non portés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d’origine. Si Eleiko constate que les produits ont été portés au-delà d’un simple essayage pour évaluer la taille et la qualité, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

- Veuillez placer le colis d’origine dans un emballage de protection supplémentaire avant de le retourner à Eleiko.

- Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.

- Vous êtes responsable des produits jusqu’à leur réception en toute sécurité chez Eleiko.

- Les remises et offres promotionnelles ne peuvent pas être appliquées rétroactivement à des achats antérieurs.

### Policy
We are grateful that you have chosen Eleiko for your strength training needs. We are committed to quality and product performance and stand behind the products we make. If you are not 100% satisfied with your purchase, return it within 30 days of receipt for a refund. *Returns and exchanges are made at the buyers expense.* The original shipping cost is not refunded. Refunds will be issued to the payment method used to make the original purchase unless an alternative payment method is requested and approved. All items must be returned in their original condition. Once we receive the item, it will be inspected and processed.  
 
The following terms and conditions apply: 

- All items and their original packaging must be returned in new condition when they arrive back at Eleiko.

- Apparel and accessories items must be unworn with tags in original packaging. If Eleiko discovers the product(s) were worn for more than determining proper fit and quality, we have the right to refuse the return. 

- Please place the original parcel inside an additional protective package before returning it to Eleiko.

- We cannot accept responsibility for any items that may be damaged or lost during the return shipping process.

- You will remain responsible for the products until they arrive safely at Eleiko.

- Discontinued/outgoing items and used products (pre-lifted) are not eligible for exchange or return.  

- Discounts and promotional offers can not be applied retroactively on prior purchases.   

### Faulty Goods
If you have an issue or a product that has been damaged, please send an email to customerservice@eleiko.com detailing why the item is being returned, and whether you would like an exchange or refund; please reference your order number. 

### Faulty Goods
Once you have received your order, please thoroughly inspect the equipment. If any damages are found, email customerservice.usa@eleiko.com detailing the damage, providing pictures, and the order number for that equipment. 

### Faulty Goods
If you have an issue or a product that has been damaged, please send an email to customerservice.de@eleiko.com detailing why the item is being returned and whether you would like an exchange or refund, please reference your order number. 

### Faulty Goods
If you have an issue or a product that has been damaged, please send an email to customerservice.bnl@eleiko.com detailing why the item is being returned and whether you would like an exchange or refund, please reference your order number. 

### Articles défectueux
Si vous rencontrez un problème avec un article endommagé, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : customerservice.fspi@eleiko.com, en expliquant pourquoi vous renvoyez l'article et si vous préférez un échange ou un remboursement. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande.

### How to generate a return

[Download return document ](https://enterprise.eleiko.com/files/return-form_2025.pdf)

To generate a return, simply complete the return document, securely pack your products with original packaging intact and send the package back to Eleiko utilizing your preferred shipping method. We are not responsible for items that are damaged or lost while in transit back to us. Please mark the parcel return and ship the product at your own expense to Eleiko. Products are your responsibility until they reach us and we recommend you use a shipping service that both insures you for the value of the goods and can be tracked. To secure a quicker return and refund we recommend that you do the return directly to Eleiko, rather than your agent.

Please allow 3-10 business days to process a return after it arrives at our distribution facility. You will receive an email confirmation when your return is received with the planned course of action. 

#### Posting your return back to Eleiko
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad 

### Comment effectuer un retour

[Télécharger le formulaire de retour ](https://enterprise.eleiko.com/files/eleiko-return-form.pdf)

Pour effectuer un retour, il suffit de remplir le formulaire de retour, d'emballer soigneusement vos produits dans leur emballage d'origine intact, et de renvoyer vos produits à Eleiko en utilisant la méthode d'envoi de votre choix. Nous ne serons pas tenus responsables des articles abîmés ou égarés pendant le transport retour. Merci d'adresser votre colis à l'adresse ci-dessous et de l'affranchir par vos propres moyens. Les produits sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions, et nous vous conseillons de prendre une assurance sur la valeur de vos articles ainsi qu'un service de suivi d'envoi.

Une fois que votre retour sera parvenu jusqu'à notre centre de distribution, veuillez compter 3 à 10 jours ouvrés pour le traitement de votre demande. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation qui vous informera des étapes suivantes.

#### Adresse de retour des articles:
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad 


### How to generate a return

[Download return document ](https://enterprise.eleiko.com/files/return-form_usa.pdf)

Customers are responsible for the cost of the return shipping. Print your label, tape it to the outside of your return package, and drop it off at the appropriate shipping provider drop location. Please contact our customer support at customerservice.usa@eleiko.com with your tracking number after the package has been dropped off. 

For orders that were shipped in a crate or pallet that will need to be returned through a commercial freight carrier (not FedEx and not parcel service), please email customerservice.usa@eleiko.com with your order number and we will assist you in scheduling the recovery of your return shipment. 

All applicable custom fees, taxes, and duties are the sole responsibility of the customer. 

As soon as it has been processed, please allow further 5-10 business days for the funds to transfer back to you.   

#### Posting your return back to Eleiko 
Please email customerservice.usa@eleiko.com for return instructions!

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