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Service Clients

Retours

Politique de retours

Vous serez automatiquement remboursé par le moyen de paiement utilisé pour passer votre commande initiale. Tous les articles doivent doivent être renvoyés dans leur état d'origine. Après réception de l'article, nous le contrôlerons, nous traiterons votre demande et vous ferons savoir par e-mail quelle suite nous y apportons.

Les conditions suivantes doivent être respectées:

  • Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine.

  • Les vêtements et accessoires ne doivent pas avoir été portés. Ils doivent avoir leurs étiquettes et être dans leur emballage d'origine. S'il apparaît que le ou les produit(s) ont été portés dans un autre but que de vérifier la taille ou la qualité, Eleiko se réserve le droit de refuser le retour.

  • Emballez soigneusement vos produits. Nous ne serons pas responsables des articles endommagés pendant le transport retour.

  • Les articles soldés ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

Articles défectueux

Si vous rencontrez un problème avec un article endommagé, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : customerservice.fspi@eleiko.com, en expliquant pourquoi vous renvoyez l'article et si vous préférez un échange ou un remboursement. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande.

Comment effectuer un retour

Télécharger le formulaire de retour

Pour effectuer un retour, il suffit de remplir le formulaire de retour, d'emballer soigneusement vos produits dans leur emballage d'origine intact, et de renvoyer vos produits à Eleiko en utilisant la méthode d'envoi de votre choix. Nous ne serons pas tenus responsables des articles abîmés ou égarés pendant le transport retour. Merci d'adresser votre colis à l'adresse ci-dessous et de l'affranchir par vos propres moyens. Les produits sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions, et nous vous conseillons de prendre une assurance sur la valeur de vos articles ainsi qu'un service de suivi d'envoi.

Une fois que votre retour sera parvenu jusqu'à notre centre de distribution, veuillez compter 3 à 10 jours ouvrés pour le traitement de votre demande. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation qui vous informera des étapes suivantes.

Adresse de retour des articles:

Eleiko Group AB Skackelvägen 1 SE-30262 Halmstad

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