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Los reembolsos se emiten automáticamente al método de pago utilizado para realizar la compra original. Todos los artículos deben devolverse en su estado original. Una vez que recibamos el artículo, será inspeccionado y procesado, luego confirmaremos qué acción hemos tomado por correo electrónico.

Se aplican las siguientes condiciones:

  • Los artículos deben estar en condiciones nuevas con el embalaje original.

  • Los artículos de ropa y accesorios deben estar sin usar con las etiquetas adheridas en el empaque original. Si Eleiko descubre que los productos se usaron para algo más que determinar el calce y la calidad adecuados, tenemos el derecho a rechazar la devolución.

  • Empaque su mercancía de manera segura, no somos responsables de los artículos que se dañen durante el tránsito hacia nosotros.

  • Los artículos en oferta no son elegibles para cambios o devoluciones.

  • No se aceptarán devoluciones de los artículos en oferte, promociones especiales y de los productos usados.

  • Los descuentos y ofertas promocionales, no se aplicarán en carácter retroactivo.

  • Los descuentos y promociones no son acumulables.

Productos defectuosos

Si tiene un problema o un producto que se ha dañado, envíe un correo electrónico a customerservice.fspi@eleiko.com detallando por qué se devuelve el artículo y si desea un cambio o un reembolso, haga referencia a su número de pedido.

Cómo generar una devolución

Descarga el documento de devolución

Para generar una devolución, simplemente complete el documento de devolución, empaque de forma segura sus productos con el embalaje original intacto y envíe el paquete a Eleiko utilizando su método de envío preferido. No somos responsables de los artículos que se dañen o se pierdan durante el tránsito hacia nosotros. Marque el paquete con la referencia de la devolución y envíe el producto a su cargo a Eleiko. Los productos son su responsabilidad hasta que nos lleguen y le recomendamos que utilice un servicio de envío que le asegure el valor de los productos y que pueda ser rastreado.

Espere de 3 a 10 días hábiles para procesar la devolución después de que llegue a nuestras instalaciones de distribución. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se reciba su devolución con el curso de acción planificado.

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Eleiko Group AB Skackelvägen 1 SE-30262 Halmstad

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