Devoluciones

Póliza

Los reembolsos se emiten automáticamente al método de pago utilizado para realizar la compra original. Todos los artículos deben devolverse en su estado original. Una vez que recibamos el artículo, será inspeccionado y procesado, luego confirmaremos qué acción hemos tomado por correo electrónico. Las devoluciones y cambios se realizan a cargo del comprador.

Se aplican los siguientes términos y condiciones:

• Todos los artículos y su embalaje original deben ser devueltos en condiciones nuevas al llegar de vuelta a Eleiko.

• Las prendas y accesorios deben estar sin uso, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Si Eleiko determina que el/los producto(s) han sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar el ajuste y la calidad, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Te pedimos que coloques el paquete original dentro de un embalaje protector adicional antes de enviarlo de vuelta a Eleiko.

• No podemos asumir responsabilidad por artículos que se dañen o se pierdan durante el proceso de envío de devolución.

• Serás responsable de los productos hasta que lleguen de forma segura a Eleiko.

• Los descuentos y promociones no se pueden aplicar retroactivamente a compras anteriores.

Productos defectuosos

Si tiene un problema o un producto que se ha dañado, envíe un correo electrónico a customerservice.fspi@eleiko.com detallando por qué se devuelve el artículo y si desea un cambio o un reembolso, haga referencia a su número de pedido.

Cómo generar una devolución

Descarga el documento de devolución

Para generar una devolución, simplemente complete el documento de devolución, empaque de forma segura sus productos con el embalaje original intacto y envíe el paquete a Eleiko utilizando su método de envío preferido. No somos responsables de los artículos que se dañen o se pierdan durante el tránsito hacia nosotros. Marque el paquete con la referencia de la devolución y envíe el producto a su cargo a Eleiko. Los productos son su responsabilidad hasta que nos lleguen y le recomendamos que utilice un servicio de envío que le asegure el valor de los productos y que pueda ser rastreado.

Espere de 3 a 10 días hábiles para procesar la devolución después de que llegue a nuestras instalaciones de distribución. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se reciba su devolución con el curso de acción planificado.

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