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Kundenservice

Versand

Wohin wir liefern

Eleiko liefert in die meisten Länder der Welt durch unsere Handelsvertreter, Distributoren und unseren Online-Shop. Die Länderauswahl zeigt an, welche Lände für den Online-Handel zur Verfügung stehen. Falls du dich in einer der Regionen befindest, die wir nicht über den Online-Shop anbieten und Eleiko Equipment kaufen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Von wo aus wir liefern

EU: Paketsendungen mit UPS aus unserem Lager in Schweden. Palettensendungen mit geeigneter spediteur, je nach Zielort in der EU. Alle Bestellungen werden von Eleiko Sport Group AB, Schweden, bearbeitet.

Vereinigte Staaten und Kanada: Paketsendungen mit FedEx von unserem Lager in den USA. Palettenversand mit geeigneter spediteur. Alle Bestellungen werden von Eleiko Sport Inc. in den USA bearbeitet. Wir liefern derzeit nicht an Postfächer in den USA. 

Internationale Bestellungen (außerhalb der EU, USA und Kanada): Paketsendungen mit UPS aus unserem Lager in Schweden. Palettensendungen mit geeigneter spediteur. Alle Bestellungen werden von Eleiko Group AB, Schweden, bearbeitet.

Dauer der Lieferung

Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Bitte rechne mit 2-5 Werktagen für die Bearbeitung in unserem Versandzentrum, bevor deine Bestellung versandt wird, und weiteren 2-14 Tagen für den Versand. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 4-19 Tagen geliefert, je nach Verfügbarkeit, Bestellumfang und Land. Falls die Sendung per Seefracht verschickt wird, beträgt die Lieferzeit 6-8 Wochen und es ist leider keine Sendungsverfolgung möglich.

Versandkosten

Kleidung und Accessoires

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und hängen von den gekauften Artikeln und dem Zielort ab. Die Standardversandeinstellung für Kleidung und Accessoires ist der Versand auf dem Landweg. Expressversand kann an der Kasse ausgewählt werden.

Equipment

Bei unserem Equipment richten sich die Versandkosten nach dem Gewicht, dem Volumen der Produkte und dem Standort. Während des Bestellvorgangs wird dir ein Kostenvoranschlag für den Versand angezeigt. Für günstigere Versandtarife bei größeren Bestellungen kannst du direkt mit unserem Team zusammenarbeiten.

Die Versandzeit beginnt, sobald dein(e) Artikel unser Lager verlassen haben. Bitte rechne mit 4-5 Werktagen für die Bearbeitung in unserem Versandzentrum, bevor deine Bestellung sich auf den Weg macht.

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket versandt wurde. Wenn unser Versandpartner Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung stellt, wirst du darüber informiert.

Zölle und Steuern

Alle Bestellungen unterliegen der örtlichen Umsatzsteuer und den Einfuhrzöllen. Einfuhrzölle, staatliche und lokale Verkaufssteuern können von deiner lokalen Behörde erhoben werden. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass wir den vollen Transaktionswert des Inhalts aller Pakete angeben. Örtliche Einfuhrzölle und Steuern werden vom Spediteur im Namen der örtlichen Zollbehörde erhoben.

Internationale Bestellungen (außerhalb der EU, USA und Kanada): Alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Abgaben liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden, da die Eleiko Group AB diese nicht vor dem Versand erhebt. Bitte erkundige dich bei der Zollbehörde deines Landes nach den jeweiligen Gebühren und Tarifen für Pakete, die außerhalb deines Landes eingehen.

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