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Kundenservice

Rücksendungen

Richtlinien

Rückerstattungen werden automatisch auf die Zahlungsmethode ausgestellt, mit der du den ursprünglichen Kauf getätigt hast. Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Sobald der Artikel bei uns eingeht, wird er geprüft und bearbeitet. Wir werden dir per E-Mail bestätigen, welche Maßnahmen wir ergriffen haben.

Es gelten die folgenden Bedingungen:

  • Die Artikel müssen in neuem Zustand und originalverpackt sein.

  • Kleidungsstücke und Accessoires müssen ungetragen sein, mitsamt Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn Eleiko feststellt, dass das/die Produkt(e) für mehr als die Bestimmung der richtigen Passform und Qualität getragen wurde(n), haben wir das Recht, die Rückgabe abzulehnen.

  • Verpacken deine Ware sicher. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rücktransports beschädigt werden. 

  • Artikel, die im Sonderangebot gekauft wurden, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Defekte Produkte

Wenn Sie ein Problem haben oder ein Produkt beschädigt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice.de@eleiko.com und geben Sie an, warum der Artikel zurückgeschickt wird und ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

So läuft die Rücksendung ab

Rückgabeschein herunterladen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, fülle einfach den Rücksendeschein aus, verpacke deine Produkte sicher und mit intakter Originalverpackung und sende das Paket mit der von dir bevorzugten Versandmethode an Eleiko zurück. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports beschädigt werden oder verloren gehen. Bitte kennzeichne die Rücksendung und schicke das Produkt auf eigene Kosten an uns zurück. Du trägst die Verantwortung für die Produkte, bis sie bei uns eintreffen. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister zu nutzen, der sowohl den Wert der Ware versichert als auch eine Nachverfolgung ermöglicht.

Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 3-10 Werktagen, nachdem die Rücksendung in unserem Versandzentrum eingetroffen ist. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, und erfährst, wie es weitergeht.

Adressiere deine Rücksendung an Eleiko

Eleiko Group AB Skackelvägen 1 SE-30262 Halmstad

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