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### Richtlinien 
Rückerstattungen werden automatisch auf die Zahlungsmethode ausgestellt, mit der du den ursprünglichen Kauf getätigt hast. Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Sobald der Artikel bei uns eingeht, wird er geprüft und bearbeitet. Wir werden dir per E-Mail bestätigen, welche Maßnahmen wir ergriffen haben. Retouren und Umtäusche gehen zu Lasten des Käufers.

Hier gelten folgende Geschäftsbedingungen:

- Alle Artikel sowie ihre Originalverpackung müssen bei der Rücksendung an Eleiko in neuwertigem Zustand sein.

- Bekleidung und Zubehör müssen ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sollte Eleiko feststellen, dass die Produkte über das Anprobieren zur Größen- und Qualitätsbestimmung hinaus getragen wurden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen.

- Bitte verpacke das Originalpaket zusätzlich in einer schützenden Umverpackung, bevor du es an Eleiko zurückschickst.

- Für beschädigte oder während des Rückversands verlorene Artikel übernehmen wir keine Haftung.

- Du trägst die Verantwortung für die Produkte, bis sie sicher bei Eleiko eingetroffen sind.

- Rabatte und Aktionsangebote können nicht rückwirkend auf vorherige Einkäufe angewendet werden.

### Policy
We are grateful that you have chosen Eleiko for your strength training needs. We are committed to quality and product performance and stand behind the products we make. If you are not 100% satisfied with your purchase, return it within 30 days of receipt for a refund. *Returns and exchanges are made at the buyers expense.* The original shipping cost is not refunded. Refunds will be issued to the payment method used to make the original purchase unless an alternative payment method is requested and approved. All items must be returned in their original condition. Once we receive the item, it will be inspected and processed.  
 
The following terms and conditions apply: 

- All items and their original packaging must be returned in new condition when they arrive back at Eleiko.

- Apparel and accessories items must be unworn with tags in original packaging. If Eleiko discovers the product(s) were worn for more than determining proper fit and quality, we have the right to refuse the return. 

- Please place the original parcel inside an additional protective package before returning it to Eleiko.

- We cannot accept responsibility for any items that may be damaged or lost during the return shipping process.

- You will remain responsible for the products until they arrive safely at Eleiko.

- Discontinued/outgoing items and used products (pre-lifted) are not eligible for exchange or return.  

- Discounts and promotional offers can not be applied retroactively on prior purchases.   

### Faulty Goods
If you have an issue or a product that has been damaged, please send an email to customerservice@eleiko.com detailing why the item is being returned, and whether you would like an exchange or refund; please reference your order number. 

### Faulty Goods
Once you have received your order, please thoroughly inspect the equipment. If any damages are found, email customerservice.usa@eleiko.com detailing the damage, providing pictures, and the order number for that equipment. 

### Defekte Produkte  
Wenn Sie ein Problem haben oder ein Produkt beschädigt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice.de@eleiko.com und geben Sie an, warum der Artikel zurückgeschickt wird und ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.  

### Faulty Goods
If you have an issue or a product that has been damaged, please send an email to customerservice.bnl@eleiko.com detailing why the item is being returned and whether you would like an exchange or refund, please reference your order number. 

### Faulty Goods
If you have an issue or a product that has been damaged, please send an email to customerservice.fspi@eleiko.com detailing why the item is being returned and whether you would like an exchange or refund, please reference your order number. 

### How to generate a return

[Download return document ](https://enterprise.eleiko.com/files/return-form_2025.pdf)

To generate a return, simply complete the return document, securely pack your products with original packaging intact and send the package back to Eleiko utilizing your preferred shipping method. We are not responsible for items that are damaged or lost while in transit back to us. Please mark the parcel return and ship the product at your own expense to Eleiko. Products are your responsibility until they reach us and we recommend you use a shipping service that both insures you for the value of the goods and can be tracked. To secure a quicker return and refund we recommend that you do the return directly to Eleiko, rather than your agent.

Please allow 3-10 business days to process a return after it arrives at our distribution facility. You will receive an email confirmation when your return is received with the planned course of action. 

#### Posting your return back to Eleiko
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad 

### So läuft die Rücksendung ab 

[Rückgabeschein herunterladen ](https://enterprise.eleiko.com/files/eleiko-return-form.pdf)

Um eine Rücksendung zu veranlassen, fülle einfach den Rücksendeschein aus, verpacke deine Produkte sicher und mit intakter Originalverpackung und sende das Paket mit der von dir bevorzugten Versandmethode an Eleiko zurück. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücktransports beschädigt werden oder verloren gehen. Bitte kennzeichne die Rücksendung und schicke das Produkt auf eigene Kosten an uns zurück. Du trägst die Verantwortung für die Produkte, bis sie bei uns eintreffen. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister zu nutzen, der sowohl den Wert der Ware versichert als auch eine Nachverfolgung ermöglicht.  

Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 3-10 Werktagen, nachdem die Rücksendung in unserem Versandzentrum eingetroffen ist. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, und erfährst, wie es weitergeht.  

#### Adressiere deine Rücksendung an Eleiko 
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad 


### How to generate a return

[Download return document ](https://enterprise.eleiko.com/files/return-form_usa.pdf)

Customers are responsible for the cost of the return shipping. Print your label, tape it to the outside of your return package, and drop it off at the appropriate shipping provider drop location. Please contact our customer support at customerservice.usa@eleiko.com with your tracking number after the package has been dropped off. 

For orders that were shipped in a crate or pallet that will need to be returned through a commercial freight carrier (not FedEx and not parcel service), please email customerservice.usa@eleiko.com with your order number and we will assist you in scheduling the recovery of your return shipment. 

All applicable custom fees, taxes, and duties are the sole responsibility of the customer. 

As soon as it has been processed, please allow further 5-10 business days for the funds to transfer back to you.   

#### Posting your return back to Eleiko 
Please email customerservice.usa@eleiko.com for return instructions!

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Erfahre mehr über unsere Rückgaberichtlinien – einschließlich Anspruchsvoraussetzungen, Fristen und der einzelnen Schritte zur Rückgabe von Produkten. Wir sind da, um dir einen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf zu ermöglichen.