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Kundenservice

FAQ

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Sonderfall COVID19:

Dein Produkt wird von Halmstad, Schweden aus versandt. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 2-5 Werktagen in unserem Vertriebszentrum, bevor deine Bestellung verschickt wird.

Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Bitte rechne mit 2-5 Arbeitstagen für die Bearbeitung in unserem Vertriebszentrum, bevor deine Bestellung versandt wird, und weiteren 2-14 Tagen für den Versand. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 4-19 Tagen bei dir eintreffen, je nach Verfügbarkeit, Bestellumfang und Land.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Siehe verfügbare Zahlungs- und Finanzierungsoptionen in der Kaufabwicklung, da diese von deiner Region abhängen.

Wo kann ich Produktinformationen und Handbücher finden?

Zusätzliche Produktinformationen und Handbücher stehen bei jedem Produkt auf eleiko.com zum Download bereit. Wenn du zusätzliche Informationen benötigst, schick uns bitte eine E-Mail an customerservice.de@eleiko.com

Was mache ich, wenn ich glaube, dass mein Produkt fehlerhaft ist oder beim Versand beschädigt wurde?

Wenn du ein Problem mit deinem Produkt hast oder ein Produkt beschädigt wurde, schick uns bitte eine E-Mail an customerservice.de@eleiko.com und beschreibe das Problem. Gib bitte deine Bestellnummer an.

Wo kann ich Produktspezifikationen und -informationen finden?

Detaillierte Produktspezifikationen sind in der Produktliste auf shop.eleiko.com enthalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter customerservice.de@eleiko.com

Wo finde ich Informationen zur Garantie?

Die Garantieinformationen sind im Abschnitt "Spezifikationen" der jeweiligen Produktliste aufgeführt. Sollte eines unserer Produkte nicht deinen Erwartungen entsprechen, sende bitte eine E-Mail an customerservice.de@eleiko.com

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