Kundeservice

Forsendelse

Hvor vi leverer til

Eleiko leverer til de fleste lande i verden gennem vores salgsrepræsentanter, distributører og onlinebutik. I øjeblikket understøtter vi ikke onlineshopping i følgende lande: Hviderusland, Brasilien, Sydkorea, Kasakhstan, Qatar, Rusland, Australien og Indonesien. I landevælgeren kan du se, hvilke lande vi har åbent for onlinesalg. Hvis du ikke befinder dig i en af disse regioner og ønsker at købe Eleiko-udstyr, bedes du kontakte kundeservice.

Hvor vi sender fra

EU: Pakkeforsendelser med UPS fra vores lager i Sverige. Palleforsendelser med Bring eller Schenker afhængigt af destinationen i EU. Alle ordrer behandles af Eleiko Group AB, Sverige.

USA og Canada: Pakkeforsendelser med FedEx fra vores lager i USA. Palleforsendelser med CH Robinson. Alle ordrer behandles af Eleiko Sport Inc, USA. Vi sender ikke i øjeblikket til postbokse i USA. 

Internationale ordrer (uden for EU, USA og Canada): Pakkeforsendelser med UPS fra vores lager i Sverige. Palleforsendelser med Bring eller Schenker. Alle ordrer behandles af Eleiko Group AB, Sverige.

Leveringstid

Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse med tracking, når din ordre forlader vores lager. Du skal regne med 2-5 arbejdsdage til behandling i vores distributionscenter, før din ordre afsendes, og yderligere 2-14 dage til forsendelse. Din ordre ankommer typisk inden for 4-19 dage, afhængigt af tilgængelighed, ordrens størrelse og land.

Fragttakster

Beklædning og Tilbehør

Fragttakster vil blive vist ved betaling ved kassen, afhængigt af de købte varer og destinationen. Standardindstillingen for forsendelse for ordrer på tøj og tilbehør er baseret på forsendelse over land. Hurtig forsendelse er tilgængelig for kunder ved kassen.

Udstyr

Fragttakster for udstyr er baseret på vægt og volumen af dine produkter samt din placering. Under din betaling ved kassen får du vist et skøn over forsendelsen. Hvis du ønsker mere konkurrencedygtige fragttakster på større ordrer, kan du vælge at arbejde direkte med vores team.

Forsendelsestiden begynder, når dine varer har forladt vores lager. Du skal regne med 4-5 arbejdsdage til behandling i vores distributionscenter, før din ordre afsendes.

Du vil modtage en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når din pakke er afsendt. Hvis der leveres trackingoplysninger fra vores forsendelsespartner, vil du også blive opdateret med disse oplysninger.

Told og afgifter

Alle ordrer er underlagt din lokale moms og indførselstold. Indførselstold, statslige og lokale afgifter kan blive opkrævet af din lokale myndighed. Det er et lovkrav, at vi skal oplyse den fulde transaktionsværdi af indholdet af alle pakker. Lokale Indførselstold og skatter opkræves af transportøren på vegne af den lokale toldmyndighed.

Internationale ordrer (uden for EU, USA og Canada): Alle gældende toldgebyrer, skatter og afgifter er kun kundens ansvar, da Eleiko Group AB ikke opkræver disse før forsendelse. Kontakt dit lands toldkontor for at få oplyst de respektive gebyrer og satser for pakker, der kommer fra uden for dit land.