Kundeservice
Returneringer
Politik
Tilbagebetalinger udstedes automatisk med den betalingsmetode, der blev brugt til at foretage det oprindelige køb. Alle varer skal returneres i deres oprindelige tilstand. Når vi modtager varen, bliver den efterset og gennemgået, og dernæst bekræfter vi via e-mail, hvilken handling vi har foretaget. Returneringer og ombytninger sker for køberens regning.
Følgende betingelser gælder:
-
Varerne skal være i ny stand og i original emballage.
-
Beklædnings- og tilbehørsvarer skal være både ubrugt, med påsatte mærker i original emballage. Hvis Eleiko opdager, at produkterne er blevet brugt til mere end at bestemme korrekt pasform og kvalitet, har vi ret til at afvise returneringen.
-
Pak dine varer forsvarligt ind, da vi ikke er ansvarlige for varer, der beskadiges under transporten tilbage til os.
Defekte varer
Hvis du har et problem eller et produkt, der er blevet beskadiget, skal du sende en e-mail til customerservice@eleiko.com med oplysninger om, hvorfor varen returneres, og om du vil have en ombytning eller tilbagebetaling, og henvis venligst til dit ordrenummer.
Sådan oprettet du en returnering
For at oprette en returnering skal du blot udfylde returdokumentet, pakke dine produkter sikkert ind i originalemballagen og sende pakken tilbage til Eleiko ved hjælp af din foretrukne forsendelsesmetode. Pak dine varer forsvarligt ind, da vi ikke er ansvarlige for skader eller tab under transporten tilbage til os. Mærk pakken “Retur” og send produktet for egen regning til Eleiko. Produkterne er dit ansvar, indtil de når frem til os, og vi anbefaler, at du bruger en forsendelsestjeneste, der både forsikrer dig for varernes værdi og som kan spores.
Du skal regne med 3-10 arbejdsdage til at behandle en returnering, efter at den er ankommet til vores distributionsanlæg. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din returnering er modtaget, med den planlagte fremgangsmåde.
Afsendelse af din returnering tilbage til Eleiko
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad