Returneringer

Politik

Tilbagebetalinger udstedes automatisk med den betalingsmetode, der blev brugt til at foretage det oprindelige køb. Alle varer skal returneres i deres oprindelige tilstand. Når vi modtager varen, bliver den efterset og gennemgået, og dernæst bekræfter vi via e-mail, hvilken handling vi har foretaget. Returneringer og ombytninger sker for køberens regning.

Følgende vilkår og betingelser gælder:

• Alle varer og deres originale emballage skal returneres i ny stand, når de modtages hos Eleiko.

• Beklædning og tilbehør skal være ubrugte, med mærkerne intakte og i original emballage. Hvis Eleiko konstaterer, at produktet har været brugt ud over det nødvendige for at vurdere pasform og kvalitet, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen.

• Læg venligst den originale pakke i en beskyttende yderemballage, inden du returnerer til Eleiko.

• Vi påtager os ikke ansvar for varer, der måtte blive beskadiget eller gå tabt under returforsendelsen.

• Du har selv ansvaret for produkterne, indtil de er sikkert modtaget hos Eleiko.

• Rabatter og kampagnetilbud kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft på tidligere køb.

Defekte varer

Hvis du har et problem eller et produkt, der er blevet beskadiget, skal du sende en e-mail til customerservice@eleiko.com med oplysninger om, hvorfor varen returneres, og om du vil have en ombytning eller tilbagebetaling, og henvis venligst til dit ordrenummer.

Sådan oprettet du en returnering

Download returdokument

For at oprette en returnering skal du blot udfylde returdokumentet, pakke dine produkter sikkert ind i originalemballagen og sende pakken tilbage til Eleiko ved hjælp af din foretrukne forsendelsesmetode. Pak dine varer forsvarligt ind, da vi ikke er ansvarlige for skader eller tab under transporten tilbage til os. Mærk pakken “Retur” og send produktet for egen regning til Eleiko. Produkterne er dit ansvar, indtil de når frem til os, og vi anbefaler, at du bruger en forsendelsestjeneste, der både forsikrer dig for varernes værdi og som kan spores.

Du skal regne med 3-10 arbejdsdage til at behandle en returnering, efter at den er ankommet til vores distributionsanlæg. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din returnering er modtaget, med den planlagte fremgangsmåde.

Afsendelse af din returnering tilbage til Eleiko

Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad