Kundeservice
Returneringer
Defekte varer
Hvis du har et problem eller et produkt, der er blevet beskadiget, skal du sende en e-mail til customerservice@eleiko.com med oplysninger om, hvorfor varen returneres, og om du vil have en ombytning eller tilbagebetaling, og henvis venligst til dit ordrenummer.
Sådan oprettet du en returnering
For at oprette en returnering skal du blot udfylde returdokumentet, pakke dine produkter sikkert ind i originalemballagen og sende pakken tilbage til Eleiko ved hjælp af din foretrukne forsendelsesmetode. Pak dine varer forsvarligt ind, da vi ikke er ansvarlige for skader eller tab under transporten tilbage til os. Mærk pakken “Retur” og send produktet for egen regning til Eleiko. Produkterne er dit ansvar, indtil de når frem til os, og vi anbefaler, at du bruger en forsendelsestjeneste, der både forsikrer dig for varernes værdi og som kan spores.
Du skal regne med 3-10 arbejdsdage til at behandle en returnering, efter at den er ankommet til vores distributionsanlæg. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din returnering er modtaget, med den planlagte fremgangsmåde.
Afsendelse af din returnering tilbage til Eleiko
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad