Kundservice
Returer
Policy
Återbetalningar utfärdas till den betalningsmetod som användes för att göra det ursprungliga köpet. Alla artiklar måste returneras i ursprungligt skick. När vi har tagit emot varan/varorna kommer de att inspekteras och ärendet behandlas, vi kommer sedan att bekräfta vilka åtgärder som vidtagits via e-post. Returer och byten sker på egen bekostnad.
Följande villkor gäller:
-
Produkterna måste vara i nyskick med originalförpackning.
-
Kläder och tillbehör måste vara både oanvända och ha taggar kvar samt returneras i originalförpackning. Om Eleiko upptäcker att produkten/produkterna har använts för mer än att bestämma rätt passform och kvalitet, har vi rätt att vägra returen.
-
Packa dina varor på ett säkert sätt, vi ansvarar inte för föremål som skadats under returen.
-
Rabatter och kampanjerbjudanden kan inte tillämpas retroaktivt på tidigare köp.
Felaktiga varor
Om du har ett problem eller har mottagit en produkt som skadats, vänligen kontakta customerservice@eleiko.com och beskriv varför varan returneras och om du önskar byte eller återbetalning, vänligen hänvisa till ditt ordernummer. Observera att återbetalning endast gäller produkterna och inte den ordinarie fraktkostnaden.
Så här skapar du en retur
För att skapa en retur, fyll i returdokumentet, packa dina produkter säkert i intakt originalförpackning och returnera paketet till Eleiko med din föredragna leveransmetod. Vi ansvarar inte för föremål som skadas eller går förlorade under returen. Vänligen markera returen med “retur” och skicka produkten på egen bekostnad till Eleiko. Produkterna är ditt ansvar tills de når oss och vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst som försäkrar varornas värde. För att säkerställa snabbare hantering och återbetalning rekommenderar vi att du skickar din retur direkt till Eleiko och inte via ombud.
Det tar 3-10 arbetsdagar för oss att behandla din retur efter att den anlänt till oss. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din retur tas emot med information om planerat tillvägagångssätt.
Posta din retur tillbaka till Eleiko
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad