Kundeservice
Returer
Retningslinjer
Refusjonen skjer automatisk med samme betalingsmetode som ved kjøpet. Alle varer må returneres i opprinnelig stand. Så snart vi har mottatt varen, vil den undersøkes og behandles i systemet. Deretter vil vi sende ut en e-post med bekreftelse på hva vi har valgt å gjøre. Returer og bytter gjøres for kjøperens regning.
Følgende betingelser gjelder:
-
Varenes tilstand må være som ny, og de må være i originalemballasjen.
-
Klær og tilbehør må være ubrukte, merkelappene må være festet, og de må være i originalemballasjen. Hvis Eleiko oppdager at produktene har blitt brukt mer enn kun det nødvendige for å teste at passformen og kvaliteten er riktig, har vi rett til å avvise forespørselen om retur.
-
Pakk varene dine på en sikker måte. Vi er ikke ansvarlige for varer som blir skadet under transporten tilbake til oss.
-
Avslag og promoterte tilbud kan ikke bli brukt på tidligere kjøp.
Feilvarer
Hvis du har et problem eller et produkt som er skadet, kan du sende en e-post til customerservice@eleiko.com med detaljer om hvorfor varen returneres og hvorvidt du ønsker bytte eller refusjon. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt.
Slik oppretter du en retur
For å opprette en retur, trenger du bare å fylle ut returdokumentet, pakke produktene sikkert med originalemballasjen intakt og sende pakken tilbake til Eleiko med din foretrukne fraktmetode. Vi er ikke ansvarlige for varer som blir skadet under transporten tilbake til oss. Pakken må merkes som en retursending, og du må selv betale for å sende produktet til Eleiko. Produkter er ditt ansvar helt til det når oss. Vi anbefaler at du bruker en frakttjeneste som tilbyr sporing og forsikring av varenes verdi.
Det kan ta 3–10 virkedager å behandle en retur etter at den ankommer distribusjonsanlegget vårt. Du mottar en e-postbekreftelse når returen din blir mottatt. Bekreftelsen inneholder informasjon om det planlagte handlingsforløpet.
Sende returen tilbake til Eleiko
Eleiko Group AB Skackelvägen 5 SE-30262 Halmstad